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Gestion du changement

Changer n’est pas toujours facile et cela nécessite des efforts car nous avons tous une tendance instinctive à aller vers ce que nous connaissons, au détriment de la nouveauté.

Questions et préoccupations

Lorsque nous avons à changer nos façons de faire, nos processus ou nos outils de travail, nous faisons tous face à certaines questions et préoccupations:

  • Ce nouveau modèle d'affaire va-t-il être efficace pour nos clients internes?
  • Ce nouvel outil technologique aura-t-il l'impact positif attendu sur les services aux citoyens?
  • Vais-je être formé sur cette nouveauté?
  • Ce changement va-t-il affecter mon efficacité et ma performance?
  • Nous avons fait un changement similaire il y a quelques années et cela n'a pas fonctionné : pourquoi cela fonctionnerait-il cette fois-ci?
  • Ce changement va-t-il alourdir ma charge de travail?...

Les 5 conditions pour l'intégration du changement

Toutes les questions et préoccupations que nous avons durant un changement peuvent se rattacher à 5 conditions que nous devons rencontrer pour que le changement s'intègre durablement dans notre travail quotidien:

  • Conscience du besoin de changer : Je comprends pourquoi...
  • Envie de changer : J'ai décidé de...
  • Savoir comment changer : Je sais comment...
  • Appropriation du changement : Je suis capable...
  • Renforcement du changement : Je vais continuer de...

Si une ou plusieurs de ces conditions (CESAR) ne sont pas réunies, elles deviennent des barrières au changement.

Des outils pour vous aider :

2 documents sont à votre disposition :

Si un changement en cours ou à venir provoque chez vous un stress important, n’hésitez pas à faire appel au Programme d’aide aux employés (PAE).

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