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Tout le personnel

Performance organisationnelle

La performance organisationnelle, c’est l’affaire de tous! Parce que nous sommes tous animés par la volonté de mieux faire les choses et que nous savons que nous sommes capables de mieux. La démonstration de notre savoir-faire et de nos expertises passe par notre capacité à tous à s’améliorer en continu. Comment? En ciblant et en implantant des activités à valeur ajoutée et en éliminant celles à non-valeur ajoutée. En simplifiant et en standardisant nos façons de faire et en implantant de bonnes pratiques reconnues.

Le Service de la performance organisationnelle (SPO) mène et voit au bon fonctionnement des chantiers d’amélioration de la performance et des démarches d’étalonnage à l’échelle de la Ville, en vue d’optimiser nos processus et de générer des gains mesurables et durables.

Les efforts du SPO et de nombreux collaborateurs de toutes les unités administratives ont permis d’amorcer un profond changement de culture en amélioration continue au sein de la Ville. Le but : rendre des services aux citoyens de manière plus efficiente.

Performance organisationnelle et expérience client sont étroitement liées. Considérant les interactions existantes entre les équipes, toutes les unités sont interdépendantes pour remplir la mission de la Ville et pour servir les citoyens, tantôt à titre de fournisseur d’une équipe, tantôt cliente d’une autre.

Les plus grands gains d’efficience du processus d’amélioration continue se trouvent là où clients et fournisseurs internes se rencontrent. Si ces derniers se connaissent et se comprennent bien, ils se feront confiance. Si la confiance règne, la collaboration pourra naître entre les équipes. Et si tous travaillent de façon proactive en collaboration, les énergies et les ressources seront mieux utilisées pour rendre les services aux citoyens.

Outils collaboratifs et de gestion de projet

La documentation qui vous est proposée est composée d'un menu d'outils collaboratifs et de gestion de projet.

Les outils peuvent être utilisés de manière indépendante et n'ont pas tous à être complétés. Selon vos besoins et s'adaptant à votre contexte, vous pouvez choisir l'un ou l'autre des outils ou une combinaison de ceux-ci.

Ils visent essentiellement à faciliter :

  • la gestion de vos projets d'amélioration continue
  • le suivi des engagements de gestion au sein de votre équipe
  • la collaboration entre unités partenaires (client-fournisseur).

Renseignements

Service de la performance organisationnelle

Courriel :
spo@ville.montreal.qc.ca

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Se déconnecter pour mieux se connecter à soi

L’utilisation du numérique comporte ses avantages. Que ce soit pour rester en contact avec nos proches, apprendre, améliorer notre productivité ou simplement se divertir, le bien-être numérique est une approche consciente de l’utilisation de la technologie. Son objectif est de tirer parti de ses avantages tout en évitant certains pièges.

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Journée mondiale de l’eau  : Rémi Haf évoque l’histoire de la Patrouille bleue

Chaque année depuis maintenant 15 ans, la Patrouille bleue sillonne les rues montréalaises pour informer et sensibiliser la population sur les bons usages de l’eau. Pour souligner la Journée mondiale de l’eau, nous nous sommes entretenus avec Rémi Haf du Service de l’eau, l’un des instigateurs de cette formidable initiative.

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À la Ville, nous réalisons des tonnes de belles choses quand nous mettons le personnel à contribution. Lorsque nous nous donnons l’espace pour exprimer nos besoins et nos idées, cela nous permet d’innover, de nous améliorer et de rayonner. L’expo tenue sur Le Plateau-Mont-Royal est un très bel exemple de ce que nous pouvons accomplir ensemble.

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En septembre 2022, Abdelkrim Anki, ingénieur au Service de l’eau reçoit un appel urgent provenant du Port de Montréal. On lui signale un effondrement de la chaussée située près des rails de trains qui transportent les lourds containers qui défilent dans l’enceinte portuaire. L’une des deux voies doit être fermée, ce qui engendre un ralentissement des activités du port, une situation à rétablir au plus vite.

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Le 29 janvier dernier, la Ville a dévoilé son nouveau service numérique Info entraves et travaux, qui répertorie la vaste majorité des chantiers et des entraves sur notre territoire. Ce nouvel outil moderne et novateur est l’aboutissement d’un travail de longue haleine étalé sur 4 ans et impliquant plusieurs de nos équipes.

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Chantal Bibeau : première femme en uniforme à accéder à un poste de direction au SIM

Reconnue pour sa grande expérience en sécurité incendie et son sens du devoir et de l’engagement, Chantal nous parle de son parcours dans un milieu longtemps réservé aux hommes.

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Marie-Claude Dandenault : de patrouilleuse à inspecteur-chef

En juin 1979, une première femme policière était embauchée au SPVM. Depuis près de 45 ans, un très grand nombre de femmes a suivi la voie. Parmi elles, Marie-Claude Dandenault a fait sa marque dans plusieurs fonctions au cours de ses 25 ans de carrière au SPVM. En marge de la Journée internationale des droits des femmes, elle encourage ses collègues féminines à poursuivre leurs objectifs de carrière avec détermination.

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