Si vous avez des motifs raisonnables de croire que vos droits municipaux ont été lésés ou qu'ils risquent de l'être, c'est facile et simple de faire une demande à l'Ombudsman de Montréal.

L'Ombudsman de Montréal est un dernier recours.

Avant de vous adresser à l'Ombudsman de Montréal, vous devez donc avoir d'abord :

• soumis votre dossier au directeur du service concerné, de préférence par écrit et,
• s'il y a lieu, demandé l'intervention du directeur de l'arrondissement concerné, de préférence par écrit, pour qu'il règle la situation.

Pour demander l'intervention de l'Ombudsman de Montréal, vous devez fournir :

• Vos nom, adresse et numéro de téléphone
• Les noms et coordonnées des autres personnes concernées, s'il y a lieu
• Le nom de l'arrondissement ou du service visé, si vous le connaissez
• Le numéro de votre dossier dans cet arrondissement ou service, s'il en existe un
• La nature du problème
• Le détail des démarches que vous avez faites pour tenter de résoudre ce problème
• Les noms, fonctions et coordonnées des représentants de la Ville de Montréal à qui vous vous êtes adressé, si vous les connaissez
• Une copie de toute la correspondance et des documents pertinents à votre plainte.