Mission

L'Ombudsman de Montréal intervient au besoin pour s'assurer que les droits municipaux des citoyens sont respectés et que leurs dossiers sont traités avec respect et équité.

L'Ombudsman de Montréal prête une oreille attentive aux citoyens et porte un regard neuf sur leurs dossiers. Lorsque cela est pertinent, il devient un interlocuteur privilégié pour intercéder en leur faveur auprès des représentants de la Ville.

Lorsqu'ils adressent une plainte à l'Ombudsman de Montréal, les citoyens bénéficient d'une grande écoute et tous leurs arguments ou demandes sont considérés avec sérieux et impartialité.

L'approche de l'Ombudsman de Montréal est empathique, ouverte et souvent novatrice.