À propos

Le site Vue sur les indicateurs de performance est un outil de visualisation qui permet de consulter des indicateurs de performance portant sur la Ville de Montréal seule, ou comparée à Calgary, Toronto et Winnipeg.

Dans une perspective de performance organisationnelle et dans un souci de transparence auprès des citoyens, la Ville de Montréal y publie les résultats analysés de 141 indicateurs de performance dans 20 domaines d’activités pour l’année 2018.

Consulter la présentation des résultats 2018.

Deux démarches d’étalonnage

Les résultats des indicateurs de performance 2018 sont issus de deux démarches d’étalonnage. La première démarche, avec le Réseau d’étalonnage municipal du Canada (REMC), aussi appelé Municipal Benchmarking Network Canada (MBNCanada), comprend 129 indicateurs de performance de la Ville, de façon générale, de 2014 à 2018.

Au total, le REMC passe en revue près de 500 indicateurs de performance et données statistiques. On y compare entre autres l’efficience des services rendus aux citoyens. Le rapport de 2018 fait état des résultats de 2016 à 2018 pour 168 indicateurs de performance concernant 26 domaines d’activités.

La seconde démarche d’étalonnage est effectuée avec le ministère des Affaires municipales et de l'Habitation (MAMH), anciennement ministère des Affaires municipales et de l’Occupation du territoire du Québec (MAMOT), pour laquelle 12 indicateurs de performance ont été analysés. Jusqu’en 2015, le MAMH demandait annuellement aux municipalités québécoises de fournir obligatoirement les résultats de plusieurs indicateurs. Bien que cette obligation soit levée depuis l’exercice financier 2015, Montréal a choisi de publier 12 indicateurs. Ceux-ci couvrent les années 2014 à 2018.

Indicateurs de performance 2018 en quelques chiffres

5e Année de publication
20 Domaines d’activités couverts
141 Indicateurs de performance publiés en 2018

Mises en garde

Avant de tirer des conclusions quant aux performances relatives des villes comparables, une clarification doit être apportée. La plus grande valeur de cet exercice se situe dans l’analyse que les citoyens et les unités administratives de la Ville font par rapport à l’évolution de leur performance dans le temps. En effet, le présent exercice ne précise pas les niveaux de services offerts par chaque ville, ce qui a une incidence prépondérante sur les coûts des services rendus. De plus, le contexte dans lequel évolue chaque ville varie passablement (ex. : différences des conditions météorologiques, modèles d’affaires, priorités organisationnelles, cadres bâtis, âges des infrastructures, politiques d’amortissement, etc.), ce qui influence souvent et de manière importante les coûts des services rendus.

Sources et références

Les données liées à la démarche d’étalonnage du REMC et présentées sur l’outil de visualisation sont extraites du rapport officiel 2018 du REMC.

Toutes les données présentées dans Vue sur les indicateurs de performance sont disponibles sur le portail des données ouvertes de la Ville de Montréal.

Cet outil de visualisation s’inscrit dans le plan d’action de Montréal, ville intelligente et numérique