Voici les coordonnées de plusieurs ressources d'aide et d'organisations que vous risquez de devoir contacter si vous êtes victime d'un sinistre.

Vêtements, nourriture, logement, meubles et soutien moral

Croix-Rouge canadienne, Division du Québec

1 877 362-2433 | www.croixrouge.ca

Lors d’un incendie, la Croix-Rouge canadienne, Division du Québec, mobilise des bénévoles pour venir en aide aux personnes sinistrées. Cette organisation humanitaire de première ligne soutient le Service de sécurité incendie de Montréal dans le cadre d’interventions d’urgence en offrant du réconfort aux personnes sinistrées et en comblant leurs besoins de première nécessité. La Croix-Rouge offre aussi l’hébergement temporaire aux personnes sinistrées qui n’ont pas d’autre possibilité d’hébergement, et ce, pour une période de 48 à 72 heures.

Jeunesse au Soleil

514 842-6822 | www.sunyouthorg.com/fr

Jeunesse au Soleil est disponible 24 heures sur 24 afin de se rendre sur les lieux d’un incendie pour combler les besoins urgents et immédiats des familles sinistrées suivant l’évaluation de la situation par la Croix-Rouge canadienne. Le lendemain du sinistre, un représentant de l’organisme prend contact avec les familles sinistrées pour évaluer leurs besoins potentiels et effectuer un suivi des démarches de relogement entreprises par celles-ci. En étroite collaboration avec l’Office municipal d’habitation de Montréal, Jeunesse au Soleil travaille aussi au rétablissement des personnes sinistrées lorsqu’elles intègrent un nouveau logement.

Office municipal d’habitation de Montréal (OMHM)

www.omhm.qc.ca

Si vous n’avez plus de logement ou si vous n’avez pas de ressources pour votre hébergement (parents, amis, argent, etc.), le Service de référence pour ménages sans logis peut, si votre situation correspond aux critères d’admissibilité, vous aider en vous offrant un service d’hébergement temporaire accompagné d’aide à la recherche de logement.

Pour une demande ou de l’information, communiquez avec le Service de référence au 514 868-4002.

Si votre logement est inhabitable et que votre situation correspond aux critères de l’OMHM, vous aurez priorité pour l’obtention d’un logement à loyer modique. Pour une demande ou de l’information, communiquez avec le Service des demandes de logement au 514 868-5588.

Centre de référence du Grand Montréal

514 527-1375 | www.info-reference.qc.ca

Cet organisme à but non lucratif autonome et bilingue donne des renseignements sur les ressources sociales et communautaires du Grand Montréal. Il oriente vers l’organisme approprié toute personne qui cherche une réponse à ses besoins, notamment en sécurité sociale, santé, travail, bien-être et loisir.

Ministère de l’Emploi et de la Solidarité sociale, Bureau des renseignements et plaintes

1 888 643-4721 | www.mess.gouv.qc.ca

Ce ministère peut verser certaines prestations spéciales pour des frais occasionnés par un incendie aux personnes les plus démunies.

Info-Santé

8-1-1

Le service Info-Santé permet de joindre un professionnel de la santé en cas de problème non urgent. Ce service de consultation professionnelle téléphonique accessible 24 heures par jour, 7 jours par semaine, constitue une composante majeure de la première ligne de soins de santé. Il permet de répondre à certaines questions courantes sur la santé ou de diriger la personne vers la bonne porte dans le système de santé et de services sociaux.

Société de Saint-Vincent de Paul de Montréal

514 526-5937 | www.ssvp-mtl.org

La Société de Saint-Vincent de Paul de Montréal écoute, soutient et accompagne toute personne pour lui permettre d’assurer sa dignité, son autonomie et son intégration par l’accueil de ses milliers de bénévoles. Elle offre des services de dépannage alimentaire, de référence, de réinsertion et de soutien aux personnes dans le besoin.

Armée du Salut

514 254-1123 | www.armeedusalut.ca

En cas de sinistre, l’Armée du Salut peut faire don de nourriture, de vêtements et de meubles. Pour plus de renseignements quant aux services d’urgence et d’aide aux sinistrés : 514 355-6111.

Maison Monbourquette

514 523-3596 | www.maisonmonbourquette.com

Organisme à but non lucratif en activité depuis 2004, la Maison Monbourquette offre des ressources et du soutien aux personnes vivant un deuil lié à un décès.

Compagnies de services

  • Bell : 514 310-7070
  • Gaz Métro : 514 598-3222 | 514 598-3111 (odeur et urgence)
  • Hydro-Québec : 1 800 790-2424 (urgence)
  • Vidéotron : 514 281-1711 (service à la clientèle résidentielle)

Compagnies de carte de crédit

  • Service de cartes Desjardins : 514 397-4415
  • Cartes de crédit TD : 1 800 983-8472
  • Service de cartes de crédit CIBC : 514 861-4653
  • Service de cartes RBC Banque Royale : 1 800 769-2512
  • Service BMO Banque de Montréal en cas d’urgence : 514 877-8610
  • Service à la clientèle MasterCard : 514 394-1427
  • American Express : 514 392-9311
  • Service de cartes de crédit Banque Nationale : 514 281-3159

Services municipaux

Ville de Montréal

Un numéro de téléphone unique : 3-1-1

Travaux publics : 3-1-1

Bureau des réclamations : 514 872-2977

Service de sécurité incendie de Montréal

Attestation d’intervention : 514 872-3775

Pour des réclamations auprès de votre assureur, vous pouvez obtenir une attestation d’intervention du SIM.

Service de police de la Ville de Montréal

Section des incendies criminels : 514 280-3090

Services publics (identité, revenu, immigration)

Société de l’assurance automobile du Québec (SAAQ)

514 873-7620 (renseignements généraux) | www.saaq.gouv.qc.ca  

Régie de l’assurance maladie du Québec (RAMQ)

514 864-3411 | www.ramq.gouv.qc.ca

Passeport Canada

1 800 567-6868 | www.ppt.gc.ca

Ressources humaines et Développement des compétences Canada (assurance-emploi)

1 800 808-6352 | www.rhdcc.gc.ca

Commission de l’immigration et du statut de réfugié du Canada, Montréal (SI, SPR, SAI)

514 283-7733 | www.cisr-irb.gc.ca

Immigration et Communautés culturelles Québec

514 864-9191 (renseignements généraux) | www.micc.gouv.qc.ca

Revenu Québec

514 864-6299 | www.revenuquebec.ca

Agence du revenu du Canada

1 800 959-7383 | www.arc.gc.ca

Ministère de l’Emploi et de la Solidarité sociale

www.mess.gouv.qc.ca

Centres locaux d’emploi, Direction régionale de l’Île-de-Montréal (R06) : 514 725-5221

Animaux

Le Berger Blanc inc.

514 494-2002 | www.bergerblanc.com

SPCA

514 735-2711 | www.spca.com