En milieu urbain, les citoyens sont de plus en plus exigeants quant à la qualité de leur environnement. Chaque année, près d’une centaine de plaintes sont reçues et traitées relativement à la pollution de l’eau.
Pour recevoir les plaintes des citoyens, un service téléphonique est disponible 24 heures par jour. Chaque plainte est traitée de façon à assurer, chaque fois que c’est possible, une rétroaction au plaignant dans les 24 heures ouvrables. L’enquête effectuée peut mener à des avis ou des poursuites.
Toute personne témoin d’infractions, d’actes ou de pratiques contrevenant aux règlements en vigueur sur le territoire montréalais peut signaler la situation en communiquant à toute heure du jour avec la Division du contrôle des rejets industriels de la Direction de l’environnement de la Ville de Montréal au (514) 280-4330.
