Requêtes

Le Bureau du taxi a cessé toutes activités en lien avec l'application de la Loi concernant le transport rémunéré de personnes par automobile. Conséquemment et conformément aux exigences de la loi, pour signaler, dénoncer, transmettre de l'information, porter plainte ou effectuer une demande suite à un transport par transport rémunéré de personnes par automobile, vous pouvez communiquer avec les organisations suivantes.

Objets perdus

Si l'origine ou la destination était l'aéroport de Montréal, il est possible de se référer à Aéroports Montréal

1. par téléphone au 514-633-2076
2. en ligne: https://yulsatisfaction.admtl.com/objets perdus

Autrement, le client doit contacter la compagnie de taxi. En mentionnant le point de départ, le lieu d'arrivée de la course, la date et l'heure, les compagnies pourront consulter leur registre GPS. La liste des compagnies de taxis œuvrant à Montréal est disponible ici: https://mtltaxi.net/.
Notez toutefois qu'il est possible que le taxi ne soit affilié à aucune compagnie (indépendante).

Postes d'attente de taxi

Pour nous informer de tout changement, relocalisation, entrave concernant les postes d'attente, veuillez nous écrire à bureaudutaxi@ville.montreal.qc.ca

Plaintes

Pour les plaintes sur le comportement d'un chauffeur, les plaignants doivent s'adresser à la compagnie de taxi. La liste des compagnies de taxis œuvrant à Montréal est disponible ici: https://mtltaxi.net/.
Pour une plainte lorsque l'origine est l'aéroport, vous pouvez contacter Aéroports Montréal

1. par téléphone au 514-633-2076.
2. en ligne: https://yulsatisfaction.admtl.com/requêtes

Pour les plaintes touchant la réglementation (par exemple le non-respect des tarifs, la conduite automobile, le refus de course, l,état du véhicule, le transport illégal etc.) vous pouvez contacter Contrôle routier Québec (CRQ):

1. par téléphone: 1-866-471-1277)
2. en ligne: https://saaq.gouv.qc.ca/controle-routier-quebec/signalement

Pour une problématique de postes d'attente, vous pouvez contacter

1. le 311
2. votre arrondissement

Changement d'adresse et communications
Vous changez d'adresse ? Informez-nous et continuez à recevoir de la documentation sur votre industrie. Pour nous confirmer votre nouvelle adresse, contactez-nous au 514 280-6600 ou à btm_communication@montreal.ca.
Pour demeurer informés rapidement et directement, par courriel, vous avez aussi la possibilité de vous abonner à notre infolettre.  L'inscription ne prend qu'une minute ! Notez que vous pouvez vous désabonner en tout temps. Abonnez-vous en cliquant sur ce lien.

Image de marque BONJOUR

Toute demande concernant l'image de marque peut être adressée par téléphone au Bureau du taxi au 514 280-6600 ou à btm_communication@montreal.ca.