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Conseils en cas de sinistre

Sauriez-vous quoi faire ?

InondationÀ l’occasion de sinistres, les autorités municipales sont responsables de la sécurité et de la protection des citoyens. Voici des consignes de sécurité qui pourraient vous être très utiles en cas de sinistre.

S’il y a panne d’électricité en hiver

  • Vérifier si vous êtes le seul à être touché par la panne. Si oui, prendre contact avec Hydro-Québec.
  • Tenez-vous informé de la situation en suivant les bulletins de nouvelles à la radio.
  • Éteigner tous les appareils électriques, sauf une lampe par étage.
  • Fermer les portes des pièces inutilisées.

Après plus de 24 heures de panne :

  • Protéger la tuyauterie en enveloppant l'entrée d'eau et en purgeant les tuyaux. Il faut fermer la valve d'entrée, ouvrir la valve de vidange et tous les robinets, y compris le drain du chauffe-eau.
  • Mettre de l'antigel dans les toilettes et les renvois d'éviers et de lavabos.
  • Ne vous entêtez pas à rester dans une maison sans chauffage. Communiquez avec le 311 pour obtenir de l'information sur les lieux d'hébergement.
  • Avant de partir, fermer l'interrupteur principal de la maison et laisser une lampe de poche près de la boîte à fusibles.

Quand le courant est rétabli :

  • Ouvrir l'arrivée d'eau, laisser l'air s'échapper de la tuyauterie et fermer un à un les robinets.
  • Remplir le chauffe-eau avant de le remettre en marche.
  • Rétablir le courant avec l'interrupteur principal.
  • Attendre quelques minutes avant de remettre en marche les appareils électriques, surtout les appareils de chauffage.

S’il y a inondation

Avant que l'eau monte :

  • Préparer une trousse d'urgence pour vous et votre famille contenant des articles de base afin d'être autonomes pendant 72 heures.
  • Monter du sous-sol tous les objets qui peuvent être déplacés.
  • Obstruer les conduites d'égouts du sous-sol.
  • Fermer le commutateur principal. Si l'eau a déjà commencé à monter, assurez-vous d'avoir les pieds sur une surface sèche et utilisez un bâton pour couper le courant.

Pendant l'inondation :

  • Se tenir informé de la situation.
  • Suivre les consignes des intervenants d'urgence.
  • Quitter votre domicile si le niveau d'eau vous y oblige ou si les intervenants d'urgence vous le demande. Emporter votre trousse de survie, des vêtements chauds et des imperméables, ainsi que les papiers d'identité de tous les occupants.
  • Éviter de se déplacer en véhicule dans une région inondée.

Après le sinistre :

  • Faire vérifier l'installation électrique et les appareils de chauffage par des spécialistes.
  • S'assurer que l'eau de l'aqueduc est potable.
  • Atteindre au moins une dizaine de jours avant de consommer l'eau d'un puits.
  • Nettoyer les pièces contaminées par l'inondation.
  • Jeter tous les médicaments et aliments qui ont été touchés par l'eau contaminée.

Pour en savoir plus

S’il y a tempête de neige ou blizzard

Si vous êtes à la maison :

  • Demeurer chez vous jusqu’à la fin de la tempête.
  • Déblayer les sorties de secours.
  • Avoir votre trousse d'urgence à portée de main­.
  • Adopter des mesures d’économie d’énergie et de chaleur.
  • Se tenir informé pour obtenir les renseignements essentiels et pour suivre l'évolution des intempéries.

Si votre véhicule est pris dans la neige ou immobilisé par le verglas :

  • Demeurer à l'intérieur, sauf si c'est pour vous réfugier dans un bâtiment à proximité. En cas de doute de la distance réelle du bâtiment, rester dans le véhicule.
  • Allumer la lumière intérieure du véhicule, lorsqu'il fait noir, afin d'être plus visible par les équipes de sauvetage.
  • Entrouvrir une fenêtre afin de laisser pénétrer de l’air frais.
  • Faire tourner le moteur le moins possible (attention au monoxyde de carbone).

Après la tempête : 

  • Être prudent sur la chaussée, les équipes d'entretien n'auront peut-être pas eu le temps de déglacer.

Mesures préventives 

  • Éviter les déplacements inutiles en automobile. Prendre le transport en commun.
  • Informer vos proches de votre destination et de l'heure prévue d'arrivée.
  • Vous assurer que votre automobile est en parfaite condition pour l’hiver et qu’il y a suffisamment d’essence dans le réservoir.

Pour en savoir plus

S’il y a tremblement de terre

Si vous êtes à l’intérieur :

  • Rester à l'intérieur.
  • S'abriter sous un meuble lourd, comme une table, un bureau, un lit ou tout meuble solide.
  • Couvrir votre tête et votre torse afin de vous protéger de tout objet qui pourrait vous tomber dessus.
  • S'agripper à l'objet sous lequel vous êtes réfugié afin de rester couvert.
  • S'il n'y a aucun meuble solide sous lequel vous réfugier ou si vous êtes dans un couloir, se mettre en position accroupie le long d'un mur intérieur.
  • Se tenir loin des fenêtres, des miroirs, des cloisons de verre, des foyers, des bibliothèques et des appareils d'éclairage.

Si vous êtes à l’extérieur :

  • Rester à l'extérieur.
  • Se diriger vers un endroit dégagé, à l'écart des immeubles, des lignes électriques et des fils électriques rompus.
  • Si vous êtes dans un endroit public achalandé, se réfugier dans un endroit où vous ne serez pas piétiné.
  • Si vous êtes au volant, vous arrêter immédiatement et rester dans votre voiture.

Après le sinistre :

  • Rester calme. Aider les autres si vous en êtes capable.
  • Se préparer à ressentir des répliques sismiques.
  • Écouter la radio ou la télévision pour connaître les directives des responsables des services d’urgence, et respecter ces directives.
  • Replacer les récepteurs téléphoniques avec fil dans leur support; n’utiliser le téléphone que si vous avez besoin de services d’urgence.
  • Si vous devez quitter votre maison, apporter votre trousse d’urgence et d’autres articles essentiels avec vous. Afficher un message bien en vue, donnant l’endroit où on pourra vous trouver.
  • Ne pas entrer dans des bâtiments endommagés.
  • Vérifier si les conduites d’eau sont percées, s’il y a des courts-circuits ou des fuites. Ne pas utiliser d’allumettes ou de flamme vive pour vous éclairer.
  • Vous assurer que les conduites d’égout sont intactes avant d’utiliser la chasse d’eau des toilettes.

Mesures préventives 

  • Dresser un plan d’urgence avec votre famille et le réviser régulièrement.
  • Préparer une trousse d’urgence pour vous et votre famille avec des articles de base afin d’être autonome pendant 72 heures.
  • Fixer solidement au mur les gros électroménagers, les bibliothèques et autres meubles de grandes dimensions.

Pour en savoir plus

S’il y a déversement toxique

  • Vous éloigner de l’endroit du sinistre.
  • Prévenir les autorités sur-le-champ en composant le 9-1-1.
  • Demeurer à la disposition des autorités pour rapporter les faits.

Mesures préventives :

  • Prendre garde à tout contenant ou véhicule portant un symbole de matières dangereuses.