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Services centraux

Service de la gestion et planification immobilière

Relève de la Direction générale adjointe aux services institutionnels

Directeur : Benoît Dagenais (par intérim)

Mission

Être un leader novateur et offrir à nos clients des solutions immobilières performantes et écoresponsables à l’image et au bénéfice des Montréalais.

Objectifs 2018

Chantier de regroupement des activités immobilières

  • Réviser la planification stratégique
  • Assurer le développement optimal du Chantier de regroupement et finaliser l’intégration des employés ausein du SGPI
  • Finaliser et déposer un Plan directeur immobilier basé sur l’audit des immeubles

Expérience client

  • Assurer la performance du Centre d’appels
  • Améliorer la satisfaction des clients
  • Accroître la qualité du partenariat avec le client
  • Mettre en place des indicateurs de satisfaction de la clientèle
  • Poursuivre le développement d’outils et de processus afin d’optimiser nos façons de faire

Amélioration continue

  • Augmenter le nombre de projets réalisés par employé
  • Poursuivre la formation et le développement des employés
  • Diminuer les échéances des projets
  • Améliorer la gestion des risques
  • Poursuivre les initiatives afin de réduire davantage notre consommation d’énergie