L'Ombudsman de  Montréal L'Ombudsman de Montréal L'Ombudsman de Montréal
Ombudsman
 
Retour à La mairie
Accueil
Qui sommes-nous?
Demander une intervention
Notre équipe
Nos services
Nos dossiers
Lois habilitantes
Foire aux questions
----------------------
Plan du site
Ombudsman de Montréal - Texte simplifié
Code d'éthique
Accueil
 
ItalienEspagnolChinoisArabeVietnamienGrecPortugais
KreyolAllemandRussePolonaisYiddishHébreuTamoul

Images de L’Ombudsman

Une ressource à connaître

L'Ombudsman de Montréal intervient, au besoin, pour s'assurer que les droits municipaux des citoyens sont respectés et que leurs dossiers sont traités avec respect et équité.

L'Ombudsman de Montréal prête une oreille attentive aux citoyens et porte un regard neuf sur leurs dossiers. Lorsqu'ils adressent une plainte à l'Ombudsman de Montréal , les citoyens bénéficient d'une grande écoute et tous leurs arguments ou demandes sont considérés avec sérieux et impartialité.

Lorsqu'elle juge approprié, l'Ombudsman de Montréal devient un interlocuteur privilégié qui intercède en faveur des citoyens auprès des représentants de la Ville. Son approche est empathique, ouverte et souvent novatrice.

L'Ombudsman de Montréal n'est pas liée par les pratiques passées de la Ville de Montréal. Elle ne détient  pas de pouvoir décisionnel et  ne peut donc pas imposer ses conclusions à la Ville mais ses recommandations revêtent, néanmoins, un pouvoir moral fort.

Demande d’intervention de l’Ombudsman

Si vous avez des motifs raisonnables de croire que vos droits municipaux ont été lésés ou qu’ils risquent de l’être, c'est facile et simple de faire une demande à l'Ombudsman de Montréal .

L'Ombudsman de Montréal doit produire un rapport de ses activités à chaque année. Vous pouvez les consulter en suivant le lien :

Charte montréalaise des droits et responsabilités

La Charte montréalaise des droits et responsabilités est entrée en vigueur le 1er  janvier 2006.

Elle résulte des demandes exprimées par la société civile,  lors du Sommet de Montréal de 2002.

La Ville y reconnaît spécifiquement diverses valeurs fondamentales qui doivent guider ses actions et elle y prend plusieurs engagements qui lient autant la ville-centre que les arrondissements de Montréal. C'est un document unique et original dont plusieurs villes voudront s'inspirer, à travers le monde.

L’Ombudsman de Montréal est la seule instance désignée pour recevoir et traiter les plaintes des citoyens, en regard des droits qui y sont reconnus.

En 2009: Une ressource à connaître

L'Ombudsman de Montréal demeure « Une ressource à connaître », tant par les citoyens que par les intervenants municipaux. Nous les aidons à mieux se comprendre et à bien cerner leurs attentes, leurs contraintes et leur besoins respectifs. Nous maintiendrons donc nos efforts constants afin que les citoyens et les représentants de la Ville comprennent à quel point leur ombudsman est «Une ressource à connaître ».

 
 
Ombudsman de Montréal
 
  > Pour nous joindre  
  > Nos publications  
  > Offres d'emploi  
Capsules vidéo
> Présentation de l’Ombudsman de Montréal, version courte
> Présentation de l’Ombudsman de Montréal, version longue
Liens utiles
> Commissaire à la déontologie policière
> Bureau des plaintes de la Société de transport de Montréal
> Office de consultation publique de Montréal
> Commission des droits de la personne et des droits de la jeunesse
> Protecteur du citoyen du Québec
 
 
© Tous droits réservés, Ville de Montréal