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Une ressource à connaîtreL'Ombudsman de Montréal intervient, au besoin,
pour s'assurer que les droits municipaux des citoyens sont respectés et
que leurs dossiers sont traités avec respect et équité.
L'Ombudsman de Montréal prête une
oreille attentive aux citoyens et porte un regard neuf sur leurs dossiers.
Lorsqu'ils adressent une plainte à l'Ombudsman de
Montréal
, les citoyens bénéficient d'une grande écoute et tous leurs arguments ou demandes sont considérés avec sérieux et impartialité.
Lorsqu'elle juge approprié, l'Ombudsman de
Montréal devient un interlocuteur privilégié qui intercède en faveur des citoyens auprès des représentants de la Ville. Son approche est empathique, ouverte et souvent novatrice.
L'Ombudsman de Montréal n'est pas liée par les pratiques passées de la Ville de Montréal. Elle ne détient pas de pouvoir décisionnel et ne peut donc pas imposer ses conclusions à la Ville mais ses recommandations revêtent, néanmoins, un pouvoir moral fort. |
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| Demande d’intervention de l’Ombudsman
Si vous avez des motifs raisonnables de croire que
vos droits municipaux ont été lésés ou qu’ils risquent de l’être, c'est
facile et simple de faire une demande à l'Ombudsman de
Montréal .
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L'Ombudsman de Montréal doit produire un
rapport de ses activités à chaque année. Vous pouvez les consulter en
suivant le lien :
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| Charte montréalaise des droits et responsabilités
La Charte montréalaise des droits et responsabilités est entrée en vigueur le
1er janvier 2006.
Elle résulte des demandes exprimées par la société civile, lors du Sommet de Montréal de 2002.
La Ville y reconnaît spécifiquement diverses valeurs fondamentales qui doivent guider ses actions et elle y prend plusieurs engagements qui lient autant la ville-centre que les arrondissements de Montréal. C'est un document unique et original dont plusieurs villes voudront s'inspirer, à travers le monde.
L’Ombudsman de Montréal est la seule instance désignée pour recevoir et traiter les plaintes des citoyens, en regard des droits qui y sont reconnus.
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En 2009: Une ressource à connaître
L'Ombudsman de
Montréal demeure « Une ressource à connaître », tant par les
citoyens que par les intervenants municipaux. Nous les aidons à mieux se
comprendre et à bien cerner leurs attentes, leurs contraintes et leur
besoins respectifs. Nous maintiendrons donc nos efforts constants afin que
les citoyens et les représentants de la Ville comprennent à quel point
leur ombudsman est «Une ressource à connaître
».
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