Si vous avez des motifs raisonnables de croire que vos droits municipaux ont été lésés ou qu’ils risquent de l’être, c’est facile, simple et gratuit de faire une demande à l’Ombudsman de Montréal .

L’Ombudsman de Montréal est un dernier recours.Avant de vous adresser à l’Ombudsman de Montréal, vous devez d'abord avoir soumis votre dossier, de préférence par écrit, au directeur du service ou de l'arrondissement concerné afin qu'il tente de régler la situation.

Pour demander l’intervention de l’Ombudsman de Montréal , vous devez fournir :

• Vos nom, adresse et numéro de téléphone;
• Les noms et coordonnées des autres personnes concernées, s’il y a lieu;
• Le nom de l’arrondissement ou du service visé, si vous le connaissez;
• Le numéro de votre dossier dans cet arrondissement ou service, s’il en existe un;
• La nature du problème pour lequel vous demandez l'intervention de l'Ombudsman de Montréal ; 
• Le détail des démarches que vous avez faites pour tenter de résoudre ce problème;
• Les noms, fonctions et coordonnées des représentants de la Ville de Montréal à qui vous vous êtes adressé, si vous les connaissez; et 
• Une copie de toute la correspondance et des documents pertinents à votre demande d'intervention.