9 1 1

Qu'est-ce que le 9 1 1 ?
C'est le numéro de téléphone à 3 chiffres
que vous devez composer
pour obtenir les services d'urgence de :

• la police
• les pompiers
• l’ ambulance
• l’hydro-électricité
• le gaz naturel
• les travaux publics
• la garde côtière du Canada.

Le 9 1 1 n'est pas la police
ni l'ambulance
ni les pompiers.

Lorsque vous appelez au 9 1 1,
la personne à qui vous parlez
enverra le service dont vous avez besoin.
Ce service dépend de la raison pour laquelle vous appelez.

Ce que vous devez dire lorsque vous appelez le 9 1 1.
Si vous appelez d'un téléphone ordinaire,
dites à la personne
pourquoi vous appelez et où vous êtes.

Répondez aux questions que la personne vous demande.

Si vous appelez d'un téléphone cellulaire
dites à la personne où vous êtes.
C'est très important.
Donnez le numéro de téléphone à 10 chiffres.

Si un message vous dit de garder la ligne.
Ne raccrochez pas !
Quelqu’un va vous répondre bientôt.

Lorsque vous appelez le 9 1 1,
vous devez dire pourquoi vous appelez.
Vous pouvez appelez parce que vous êtes malade,
parce qu’il y a un feu
ou pour une autre raison.
La personne du 9 1 1 doit savoir ce qui se passe
pour dire aux bonnes personnes d’aller vous aider.

Si vous appelez le 9 1 1 par erreur.
Si vous vous trompez de numéro
et que vous appelez le 9 1 1
vous devez dire à la personne qui répond
que vous vous êtes trompé.

Qui peut utiliser le 9 1 1 ?
Tout le monde peut appeler le 9 1 1.
C’est gratuit.
Vous avez seulement besoin d’un téléphone.

C'est gratuit aussi avec les téléphones des cabines
qui sont sur la rue.
C'est gratuit aussi avec les téléphones qui sont dans le métro.

Vous pouvez programmer le 9 1 1 sur votre téléphone.
Vous pouvez programmer le 9 1 1 sur votre téléphone.
Attention!
Vous le programmez seulement
sur le téléphone de votre maison.
Vous pouvez aussi essayer de vous en souvenir.
Vous pouvez aussi écrire le numéro 9 1 1
près de votre téléphone.
En cas d'urgence
le numéro 9 1 1 sera facile à trouver.

Si vous faites garder vos enfants à la maison.
Vous devez laisser à votre gardien
le numéro de téléphone
et l'adresse de votre maison.

Le 9 1 1 n'est pas un service d'information!
Vous pouvez appelez le 9 1 1
seulement s'il y a une urgence
ou si vous avez besoin des policiers.

La personne au téléphone va vous poser des questions.
La personne au téléphone
va vous poser des questions
pour bien savoir ce qui se passe.
Elle doit vous poser des questions
pour mieux vous aider.
Vous devez répondre aux questions
si vous êtes capable.