Réseau Accès Montréal

Un numéro de téléphone unique et simple à retenir : le 311

Dorénavant, en composant tout simplement le 311 et une fois indiqué le nom de votre arrondissement, L’Île-Bizard–Sainte-Geneviève, vous pouvez :

• Obtenir des renseignements sur tout service ou activité de l’arrondissement ou de la Ville de Montréal, adresser une requête ou formuler une plainte, du lundi au vendredi, de 8 h  à 20 h 30 et les week-ends et jours fériés de 9 h à 17 h.

En composant le 311 pendant les heures d’ouvertures de nos bureaux, soit du lundi au jeudi de 8 h à 12 h et de 13 h à 16 h 30 et le vendredi de 8 h à 12 h, vous serez servis par notre personnel de première ligne. En dehors des heures d’ouverture, votre appel sera pris en charge par un personnel compétent, informé et soucieux de vous offrir un service de qualité.

• Signaler un problème nécessitant l’intervention rapide des travaux publics, 24 heures par jour, 7 jours par semaine.

Souvenez-vous que pour joindre en urgence les pompiers, les policiers et les ambulanciers, il faut toujours composer le 911.

Des services en ligne simples à utiliser

Site Internet

Dans le but de multiplier les moyens d’accès à l’information, l’arrondissement de L’Île-Bizard–Sainte-Geneviève met à la disposition de ces résidants, un site Internet www.ville.montreal.qc.ca/ibsg accessible 24 heures par jour, 7 jours par semaine. Les informations figurant sur le site sont mises à jour d’une façon continue.

Fiches Sherlock

Un deuxième outil électronique est également au service des citoyens, il s’agit de la banque d’information municipale Sherlock. Une base de données, avec un moteur de recherche regroupant 107 fiches d’information. L’objectif de cette banque d’information est de fournir aux citoyens des renseignements sur les questions les plus fréquemment posées. Cette banque est accessible à travers notre site Internet.

BAM virtuel

Nous sommes toujours heureux de recevoir vos suggestions, commentaires ou demandes par courriel à l’adresse : ibsg@ville.montreal.qc.ca .

Des services en personne

Pour tout service, toute demande d'information ou toute transaction, les citoyens sont les bienvenus en personne à notre service d'accueil: à Sainte-Geneviève, 13, rue Chauret et à L’Île-Bizard, 350, montée de l'Église entre 8 h et 12 h et entre 13 h et 16 h 30 , du lundi au jeudi et le vendredi , de 8 h à 12 h.