Est-ce que vous pensez
que vos droits ne sont pas respectés par la Ville ?
Est-ce que vous pensez que les actions
ou les décisions de la Ville de Montréal
vous font du tort ?
L'Ombudsman de Montréal peut vous aider.
L'Ombudsman de Montréal
peut faire une enquête.
L'Ombudsman de Montréal
peut évaluer
si une décision de la Ville
nuit à un citoyen.
Si le citoyen a raison,
l'Ombudsman de Montréal
peut parler à la Ville.
L’Ombudsman de Montréal peut aussi
demander à la Ville
de changer la décision.
Les services de l’Ombudsman sont gratuits.
L'Ombudsman de Montréal est indépendante.
Ça veut dire que la Ville
ne peut pas lui dire quoi faire
ou ne pas faire.
L’Ombudsman de Montréal
ne fait pas partie
d’un parti politique de la Ville.
Depuis 2003,
l'Ombudsman de Montréal
est Johanne Savard.
Johanne Savard a été choisie par tous les membres
du conseil municipal de Montréal.
Le conseil municipal de Montréal
réunit des gens de tous les partis politiques.
Johanne Savard a une équipe
de plusieurs personnes
pour regarder les dossiers.
L'équipe de l'ombudsman vous écoute.
On prend le temps de comprendre votre problème.
On prend votre problème au sérieux
et on respecte votre opinion.
On essaie de trouver des solutions justes
qui vont durer longtemps.
L'équipe de l'ombudsman est neutre
et donne les mêmes chances à tout le monde.
On analyse chaque dossier avant de décider.
L'équipe de l'ombudsman
donne la même importance à tout le monde.
L'équipe de l'Ombudsman de Montréal
peut défendre vos droits municipaux.
Par exemple :
- si vous avez eu des mauvais services à la Ville
- si vous êtes victime d’une décision injuste de la Ville
- si personne ne vous répond à la Ville
L'équipe de l'ombudsman est juste.
Si l'équipe de l'ombudsman croit
qu’elle ne pourra pas
régler votre problème,
quelqu’un prend le temps de vous expliquer pourquoi.
Quand l'Ombudsman de Montréal règle un problème,
la solution peut aider d'autres personnes
à ne pas avoir le même problème.
C'est très facile de demander l'aide de l'ombudsman.
On s’occupera tout de suite de votre dossier.
C'est gratuit
et en général,
c’est rapide.
Cliquez sur l’information
de votre choix :
Qui est dans l’équipe de l’ombudsman ?
Dans l’équipe de l’Ombudsman de Montréal,
il y a :
- l’ombudsman
- des enquêteurs
- des experts du droit
- 2 secrétaires
La Ville ne donne pas d’ordres à l’équipe
de l’Ombudsman de Montréal.
L’équipe de l’Ombudsman de Montréal
travaille seulement pour l’ombudsman.
Dans l’équipe de l’Ombudsman de Montréal,
personne ne peut faire partie
d’un parti politique de la Ville.
Quelles sont les lois qui expliquent ce que l’ombudsman peut faire?
